POLITICA DE DEVOLUCIONES

Antes de adquirir cualquier producto y/o servicio ofrecido en nuestro sitio web, debes leer con atención la presente Política de Devoluciones, los Términos y Condiciones de Uso, así como el Aviso de Privacidad que rigen el mismo. 

- Procedencia y plazo para hacer efectiva la devolución de un producto por defectos de fabricación del producto 

De acuerdo a la Política de Score Expertos en Deportes, el tiempo para realizar una devolución es de hasta 10 días naturales posteriores a la compra. 

Score Expertos en Deportes podrá reponerte cualquier producto que presente algún defecto de fábrica o que lo haga impropio para el uso para el que está destinado. 

Los productos serán valorados directamente con el fabricante, revisando que regresen en buenas condiciones y sin uso. En caso de notar algún uso inapropiado, desgaste, alteración, falta de piezas o daño en el producto podrá ser motivo de anulación de la devolución. 

- Condiciones para hacer efectivo(a) la devolución de un producto

1. Todas las devoluciones serán realizadas a manera de nota de crédito o monedero electrónico para su uso en una próxima compra. Dicha nota de crédito tendrá una vigencia de 6 meses naturales, que comenzarán a contar desde la fecha de emisión de la misma.

2. Es probable que en dicha nota de crédito se descuenten algunos gastos logísticos correspondientes al envío de vuelta del producto.

3. Score Expertos en Deportes asumirá los gastos de la devolución del artículo siempre y cuando se acredite que éste cuenta con algún defecto de fábrica que imposibilita su uso o si la devolución se debe a un error en el envío por parte de nuestra empresa. 

Si por el contrario, el producto es devuelto por que no fue del agrado del usuario, el envío de vuelta a nuestro almacén correrá por parte del cliente. 

- Procedimiento para la realización de una devolución 

¿Realizaste tu compra y recibiste un producto equivocado o en mal estado? De manera inmediata comunícate con nosotros vía telefónica/ whatsapp al 33 1955 3693 o al correo contacto@score.com.mx y realiza el siguiente proceso: 

(I) Score Expertos en Deportes te enviará mediante correo electrónico una guía prepagada la cual deberás imprimir 3 veces. 

(II) Deberás empacar nuevamente la mercancía equivocada o en mal estado que recibiste y adherir de manera visible en el empaque una de las guías antes impresas. 

(III) Dependiendo de tu ubicación se podrá solicitar la recolección del paquete en tu domicilio o en su defecto deberás acudir personalmente a las oficinas de paqueterías convenio. 

(IV) Deberás entregar al recolector o paquetería las restantes guías impresas, una destinada a paquetería y la otra es tu comprobante de envío. 

(V) Una vez que Score Expertos en Deportes reciba el paquete en buenas condiciones se realizará el reembolso correspondiente a la cantidad pagada en tu pedido. 

                    - ¿Cómo aplica la garantía de devolución gratuita de 10 días? 

Está garantía solo aplica en artículos que requieran la selección de una medida o talla si por alguna razón el producto no te quedo o no fue de tu agrado puedes regresar el producto sin ningún costo, cuentas con 10 días hábiles después de tu compra para hacer válido este seguro, Score México Expertos en Deportes se compromete en brindarte una guía para la devolución del producto, el producto deberá regresarse en su empaque original sin haber sido usado para poder ser válida dicha devolución, el cliente deberá entregar en un plazo no mayor a 2 días el producto en las oficinas de paquetería el cual deberá estar bien empaquetado y embalado para su regreso. Una vez que el producto se reciba en nuestro almacén el área de ventas se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer la alternativa de cambiar de talla o modelo del producto o en su defecto reembolsar el dinero.

Esta garantía de devolución no aplica con otros productos de otras líneas a excepción de las antes mencionados, tampoco aplica devoluciones en productos personalizados, el uso de la garantía de devolución solo es aplicable en la primera compra del producto no aplica para segundas compras. Score México Expertos en Deportes se reserva el derecho de no hacer válida la garantía de devolución en ciertos productos que la empresa considere que no entran en proceso de devolución.

Si tienes alguna duda adicional, te recomendamos comunicarte a nuestro Centro de Atención a Clientes dentro de las 24 horas posteriores a la entrega: 

Centro de Atención a Cliente: (33) 1955 3693 , email: contacto@score.com.mx